İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Eva Kids Club

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, internet mağazamız üzerinden satın aldıkları ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Üzerinde herhangi bir deformasyon bulunmayan,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekmektedir.

Ürün, cayma hakkı süresi içerisinde yalnızca işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmelidir.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmadan önce Eva Kids Club müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Müşteriye gerekli iade bilgileri ve gönderim detayları iletilir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması durumunda, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. İade için belirlenen taşıyıcının kullanılması halinde iade gönderim masrafı müşteriye yansıtılmaz.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tahsil edilen bedeller müşteriye iade edilir.

İade, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

6. Değişim

Beden değişimi veya ürün değişimi talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir.

Değişim talebi için müşterimizin Eva Kids Club ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde stok durumu esas alınır.

7. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişin yanlış ürün, yanlış beden veya kusurlu ürün olarak gönderilmesi halinde müşterimizin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Bu tür durumlarda ürün incelenerek gerekli işlem gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9. İletişim

Eva Kids Club

İade ve değişim talepleriniz için mağazamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için burhan_kara766@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için burhan_kara766@hotmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen burhan_kara766@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.